特定商取引法に基づく表示
当社は、インターネットを用いた通信販売において健全な電子商取引の普及に寄与し、お客様にご信頼いただくために、特定商取引法及びその他の関係法令に基づき、ガイドラインに沿って必要事項を表示しています。
販売業者の名称
日本ロレアル株式会社 ロレアル リュクス事業本部 メゾン マルジェラ フレグランス事業部
販売業者の住所
〒163-1071 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
運営統括責任者
ロレアル リュクス事業本部 事業本部長 都築誠也
販売業者の連絡先
| メゾン マルジェラ フレグランス公式オンラインストア カスタマーサービス | |
|---|---|
| 電話 | 0120-111-868 |
| 受付時間 | 10：00～17：00（土・日・祝・年末年始休） |
製品価格
製品毎に購入ページにおいて表示する価格
製品以外の必要金
| 配送料 | 全国一律 660円（税込） |
| 代引手数料 | 440円（税込） |
| あと払い（ペイディ） 手数料 | 支払い方法により、毎月のお支払い（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。 |
支払い方法
クレジットカード、代金引換、あと払い（ペイディ）、PayPay、楽天ペイ
支払い時期
| クレジットカード | ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。 |
| 代金引換 | 商品お受け取り時にお支払いいただきます。 |
| あと払い（ペイディ） | コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。 |
| PayPay | 対象商品等の準備が完了した旨の通知（以下「引渡準備完了通知」を受領してから6時間が経過した時点のいずれか早い時点で、代金の決済が完了いたします。 |
| 楽天ペイ |
ご利用のお支払い方法により異なります。
|
返品・交換
| お客様都合による返品・交換の場合 |
|---|
| 製品の到着日から30日以内に限り、返品・交換をお受けいたします。 ご返送前にカスタマーサービスまでご連絡ください。 返品・交換には、お届けした全ての製品、サンプルおよび特典の返送が必要となります。 当社がお客様都合による返品を認めた場合、当社所定の方法および時期に製品代金をお客様に返金します。 ※配送料、ギフト包装料、お支払い手数料は返金対象外です。 |
なお、以下の製品については、返品・交換をお受けしておりません。
- お客様が使用された、または開封された製品
- お客様のもとでキズまたは破損が生じた製品
- メゾン マルジェラ フレグランス公式オンラインストア以外でご購入いただいた製品
- メゾン マルジェラ フレグランスの実店舗でご購入いただいた製品（購入されたメゾン マルジェラ フレグランス店舗へご相談ください）
- 事前に連絡なく返送された製品
- 各製品の購入ページに返品・交換が不可能である旨が記載されている製品
- キット製品で、構成品（ミニサイズ、サンプル含む）が不足している製品
- 在庫が限られている限定製品
返送時の送料はお客様負担となります。
※事前にご連絡をいただいていない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
販売数量
本サイトからの各ご注文につき、
- 同じ製品のご注文数の上限は10個まで
- ご注文製品の合計数の上限は30個まで
- 合計購入金額の上限は30万円（税込）まで
となります。ご了承ください。
また、限定製品や人気製品については、上記に加え別途制限が適用される場合がございますので、各製品の購入ページをご確認ください。尚、複数回のご注文を頂いた場合、制限を超える分はお受けいたしかねます。
キャンセル
ログイン後にご注文の場合、ご注文後おおよそ30分以内であれば、ご自身でキャンセルが可能です。マイページの購入履歴ページからキャンセル手続きを行ってください。ログインされないままでのご注文（ゲスト注文）のキャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。
製品の引渡し時期
ご注文後、通常2～5日ほどでお届けします。
売買契約
当社メゾン マルジェラ フレグランス（以下「メゾン マルジェラ フレグランス」といいます）のオンラインショップを利用する利用者（以下「利用者」といいます）のご注文に対して、メゾン マルジェラ フレグランスからご注文の受領確認とご注文内容を記載したメールが送信されますが、メゾン マルジェラ フレグランスによる売買契約の承諾の意思表示は、その後改めて、当ウェブサイトから製品が発送されたことをお知らせするメールにて送信されるものとします。
利用者は、メゾン マルジェラ フレグランスとの定める方法により、メゾン マルジェラ フレグランスの定める期限までに、製品代金を支払わなければならないものとします。
利用者は、メゾン マルジェラ フレグランスとの売買契約に基づき発生した権利の全部又は一部を第三者に譲渡し又は担保に供する等の処分をすることはできません。
利用者がメゾン マルジェラ フレグランスの定める期限までに製品代金を支払わなかった場合、メゾン マルジェラ フレグランスは、解除通知を送付したうえで、売買契約を解除することができるものとします。この場合、利用者は、メゾン マルジェラ フレグランスに対する一切の金銭債務及びその余の一切の債務につき当然に期限の利益を失い、直ちにメゾン マルジェラ フレグランスに弁済しなければなりません。
メゾン マルジェラ フレグランスは、以下に定める事由の何れかに該当する場合は、売買契約を承諾した後でも、利用者の電子メールアドレスに宛てて、解除通知を送付したうえで、売買契約の一部又は全部を取り消すことができるものとします。
- 利用者が親権者の同意を得ていない未成年者の場合
- 利用者が過去に本利用規約及びその他のメゾン マルジェラ フレグランスが定める規約に違反した場合
- 利用者の入力事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
- 利用者がメゾン マルジェラ フレグランスへの支払いを怠ったことがある場合
- 製品の購入にあたり、メゾン マルジェラ フレグランスの与信審査の結果、利用者に対してメゾン マルジェラ フレグランスが購入製品の支払い方法の変更を依頼したときに、利用者が指定の支払い方法に変更できない場合
- 利用者が、メゾン マルジェラ フレグランス及び他の利用者又はその他の第三者に対し、迷惑又は不利益を与える行為を行った場合
- 利用者が合理的な理由なく返品又は受取拒否を繰り返したことがある場合
- 製品の出荷元による在庫切れ、発売延期、発売中止、その他の理由のため製品を確保できなかった場合
- 一時滞在先（ホテル、病院等）、運送会社留め、郵便局留め、転送会社など、確実な配達ができないお届け先を指定の場合
- その他メゾン マルジェラ フレグランスが不適当と判断した場合
製品の価格表記
本ウェブサイトの表示価格は、その表示を行い始めた時点の販売価格であり、変更される場合がございます。価格が変更された場合、変更後の価格は同変更後の取引にのみ適用され、変更前の取引について補填、値引き等を行うことは一切ございませんので予めご了承ください。
本ウェブサイトの表示価格につきましては細心の注意を払っておりますが、当該表示価格が実際の販売価格と異なる場合には、メゾン マルジェラ フレグランスが適当と思われる連絡方法において、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思確認をさせていただく、又はメゾン マルジェラ フレグランスからご注文をキャンセルさせていただき、再度新規でご注文いただくなどの対応をさせていただきます。
所有権及び危険負担の移転
製品の所有権及び危険負担は、利用者が指示し、メゾン マルジェラ フレグランスが承諾した納品場所へメゾン マルジェラ フレグランスが製品を納品した時点で利用者に移転します。
製品の納品
製品の納品先は日本国内の住所に限定するものとします。
利用者は製品の配送先を変更することはできないものとします。
本ウェブサイトで表示する納期は目安であり、必ずしもその内容を保証するものではありません。利用者は、注文のタイミング、本ウェブサイトコンテンツの更新時期、在庫状況、出荷元又は運送会社の都合その他の理由により在庫情報及び納期と実際の状況が相違する場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
配送料等の負担
製品の配送料及び消費税は、別段の定めがない限り、利用者が負担するものとします。
製品交換・返品等
利用者は、メゾン マルジェラ フレグランスに対し、以下に定める事由のいずれかに該当する場合に限り、製品の到着日から30日以内に、製品の交換又は製品交換が不可能な場合は返品（以下「製品交換等」といいます）を求めることができるものとします。また、当該製品交換等にあたり、利用者がメゾン マルジェラ フレグランスへ製品を発送するための送料は、メゾン マルジェラ フレグランスが負担するものとします。
- 製品に瑕疵がある場合
- 配送中の事故により製品の変形、破損、汚損が発生した場合
- メゾン マルジェラ フレグランスの過失により利用者が注文した製品と相違する製品が届けられた場合（但し、注文した製品が利用者の主観的意図ないし期待と相違する製品であった場合は含まれません。）
前項の各号のいずれか以外の利用者の都合による事由で、利用者が製品の返品を希望する場合、利用者は、製品の到着日から30日以内に、メゾン マルジェラ フレグランスに対し、製品の返品をすることができます。当該返品の送料は利用者が負担するものとします。
メゾン マルジェラ フレグランスが製品の返品を認めた場合、メゾン マルジェラ フレグランスは利用者に対し、メゾン マルジェラ フレグランス指定の方法によりメゾン マルジェラ フレグランスが定める時期に、製品代金を利用者へ返金するものとします。配送料、ギフト包装料、お支払い手数料は返金対象外とします。なお、前項に基づく返品にかかる送料をメゾン マルジェラ フレグランスが一時負担した場合、メゾン マルジェラ フレグランスは、製品代金から送料を引いた額を利用者へ返金するものとし、製品代金支払い前の利用者の場合には、メゾン マルジェラ フレグランスは、当該送料を利用者へ別途請求するものとします。
利用者に返品いただいた製品が、利用者の故意又は過失に基づき破損していると認められる場合、メゾン マルジェラ フレグランスは本条に基づく返品をお断りすることがあります。
免責
メゾン マルジェラ フレグランスは、利用者がメゾン マルジェラ フレグランスから購入した製品に関して、製品の契約不適合に基づき利用者に損害が生じた場合、又はメゾン マルジェラ フレグランスの責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合に限り、実際に生じた直接の損害について、製品の販売代金等を上限としてその損害を賠償するものとします。ただし、メゾン マルジェラ フレグランスに故意又は重過失がある場合は本条の適用はないものとします。
